Processus d’amélioration permanente
Au sein de LUNEX, nous mettons en œuvre un processus d’amélioration permanente qui comprend différents aspects tels que le développement et le suivi du programme scolaire, l’attribution des places d’enseignement, les justificatifs de qualification ainsi que la recherche et l’enseignement. Nous veillons à ce que nos actions soient conformes aux normes européennes de gestion de la qualité dans l’enseignement supérieur.
Culture du feedback
Les feedbacks concernant la qualité de notre travail sont essentiels à nos yeux. Nous exploitons une multitude d’opportunités afin d’obtenir une image aussi complète que possible : les enquêtes, entretiens personnels, résultats aux exercices et examens, mais aussi les retours de nos partenaires de coopération concernant les compétences de nos étudiants. Ainsi, nous obtenons de précieuses informations concernant les domaines dans lesquels nous pouvons améliorer nos contenus d’enseignement ou conditions générales.
La transparence par l’information
Notre programme de gestion de la qualité comprend également la mise à disposition d’informations concernant LUNEX et son offre de formation. À cet effet, nous publions des informations sur notre site Internet, dans les brochures et les autres médias, auxquels peuvent accéder le grand public, les étudiants actuels et futurs, les parents et autres prospects.
Une administration engagée
Dans les coulisses de l’enseignement et de la recherche, nos collaborateurs administratifs engagés travaillent d’arrache-pied afin d’assister les étudiants, le personnel académique ainsi que nos prospects et candidats pour toutes leurs questions d’ordre organisationnel et technique. Leurs services complets comprennent notamment des conseils en matière d’études et de carrière, l’organisation et la réalisation des examens, la planification de l’occupation des salles, le développement de la structure informatique, la gestion logicielle et la sauvegarde des données conforme à la loi.
Pilotage par les conseils académiques
Nous développons notre système de gestion de la qualité en permanence, sous l’égide des différents conseils académiques de LUNEX, à commencer par le Teaching and Learning Council et le Research Council. Ces services s’occupent du cycle de gestion de la qualité en analysant les feedbacks et en mettant en œuvre des améliorations des processus académiques, d’enseignement et de recherche.